Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — LEBONDEAL

Chez LEBONDEAL, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Cette politique décrit vos droits et les modalités de retour et de remboursement pour toute commande passée sur notre site.

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour — voir section 4).

2. Délai de retour étendu (30 jours)

Au-delà du minimum légal, LEBONDEAL vous offre un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Vous disposez donc de 30 jours calendaires pour nous retourner un article et demander un remboursement, dans les conditions décrites ci-dessous.

3. Conditions pour être éligible à un retour

Pour être accepté, l'article retourné doit : être non utilisé, non porté et non lavé ; être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées ; être retourné dans son emballage d'origine (ou un emballage protecteur équivalent) ; être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la commande : articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ; articles descellés pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, cosmétiques, produits de soin, etc.) ; cartes cadeaux ; contenu numérique fourni sur un support non matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable.

4. Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour d'un article sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants où LEBONDEAL prend en charge ces frais : l'article reçu est défectueux ou endommagé ; l'article reçu ne correspond pas à la commande passée (erreur de notre part).

Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec suivi, LEBONDEAL ne pouvant être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

5. Comment effectuer un retour

1. Contactez notre service client à l'adresse 
   contact@lebondeal.net
   en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Vous recevrez une confirmation ainsi que l'adresse de retour et, le cas échéant, les instructions spécifiques.
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse communiquée.
4. Conservez une preuve d'envoi jusqu'à confirmation de la bonne réception de votre retour par nos équipes.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné, ainsi que de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et la vérification de l'article retourné. Le délai d'apparition du remboursement sur votre relevé bancaire dépend ensuite de votre banque ou organisme de paiement.

Si votre demande de remboursement est refusée (article non conforme aux conditions de la section 3), nous vous en informerons par e-mail et l'article pourra vous être renvoyé, à vos frais.

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lebondeal.net , idéalement avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons, selon le cas, un remboursement intégral, un remplacement de l'article ou un avoir, sans frais de retour à votre charge.

8. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un article différent (autre taille, couleur ou modèle), veuillez procéder au retour de l'article initial conformément à la présente politique, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

9. Retards de remboursement

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement passé le délai indiqué : vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou moyen de paiement ; contactez l'organisme émetteur de votre carte bancaire, un certain délai de traitement pouvant s'appliquer ; si le problème persiste, contactez-nous à contact@lebondeal.net

10. Médiation de la consommation

Conformément à la loi, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

11. Nous contacter

E-mail : contact@lebondeal.net
Boutique : LEBONDEAL