Suivi de commande

Où est mon colis ?

Entrez votre numéro de suivi : vous voyez l'avancement de votre colis en temps réel, transporteur par transporteur.

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Pensez à vérifier vos spams.

1Commande confirméeVous recevez un e-mail de confirmation juste après le paiement.

2Expédiée sous 1 à 2 joursUn second e-mail vous envoie votre numéro de suivi.

3Livrée en 5 à 8 jours ouvrésLivraison gratuite, directement chez vous.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dans l'e-mail « Votre commande a été expédiée », envoyé à l'adresse utilisée lors de la commande. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à contact@lebondeal.net avec votre numéro de commande, on vous le renvoie.

Mon numéro n'affiche aucune information

C'est normal les premières 24 à 72 heures : le transporteur doit d'abord scanner le colis. Réessayez un peu plus tard.

Mon colis semble bloqué ou en retard

Si votre colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours ou dépasse les 8 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Tant que la commande n'est pas expédiée, oui : écrivez-nous au plus vite à contact@lebondeal.net.

Une question ? Notre service client répond 7j/7 à contact@lebondeal.net ou via le formulaire de contact.